Política de privacidad
Última actualización: 26 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con qué base legal, durante cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos. Sigue el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Velatida trata datos de tres grupos de personas, y nuestro papel no es el mismo en todos los casos:
- Clientes de las tiendas que reciben una invitación a valorar o dejan una opinión.
- Tiendas que contratan Velatida y sus usuarios del panel.
- Visitantes de velatida.com y personas que nos escriben.
Quién es el responsable
Ivan Flores Casasempere (Kebes), NIF 21687519Z, calle Na Saurina d’Entença, 38, 2.º B, 03803 Alcoi (Alicante). Correo: hola@velatida.com. No es obligatorio designar un delegado de protección de datos; para cualquier cuestión de privacidad, escribe a ese correo.
1. Si eres cliente de una tienda que usa Velatida
La invitación a valorar: actuamos por cuenta de la tienda
Cuando compras en una tienda que usa Velatida, la tienda nos comunica los datos imprescindibles para pedirte tu opinión: tu nombre, tu correo electrónico, el idioma, la referencia del pedido y los productos comprados.
Para esta parte la responsable del tratamiento es la tienda y Velatida actúa como encargada del tratamiento (artículo 28 del RGPD): solo usamos esos datos para enviarte la invitación y, como mucho, un recordatorio, siguiendo sus instrucciones y el contrato de encargo que firmamos con ella. La tienda debe informarte de ello en su propia política de privacidad, y es a ella a quien corresponde decidir la base legal (habitualmente, su interés legítimo en conocer tu satisfacción con la compra).
Puedes dejar de recibir invitaciones de esa tienda, o de cualquier tienda que use Velatida, con el enlace de baja que llevan todos los correos. Respetamos la baja de forma inmediata y guardamos tu correo en una lista de exclusión solo para no volver a escribirte.
Tu opinión: la publicamos nosotros
Si decides valorar, Velatida pasa a ser responsable del tratamiento de tu opinión, porque somos quienes la publicamos y la gestionamos conforme a las condiciones de uso que aceptas al enviarla.
| Qué | Datos | Para qué y base legal |
|---|---|---|
| Se publica | Tu nombre de pila y la inicial de tu apellido, la nota, el título y el texto, la fecha y, si es una opinión de producto, el producto | Publicar tu opinión en la ficha de la tienda y en sus widgets. Base: la relación que establecen las condiciones de uso que aceptas (art. 6.1.b RGPD) |
| No se publica | Tu correo, tu nombre completo, la referencia del pedido y la dirección IP desde la que opinas | Verificar que la opinión corresponde a una compra real, detectar fraudes y atender reclamaciones. Base: nuestro interés legítimo y el de los lectores en que las opiniones sean auténticas (art. 6.1.f RGPD), y la obligación legal de garantizar la autenticidad de las reseñas (art. 20.4 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) |
La tienda puede ver tu opinión y los datos de su pedido en su panel, y responder públicamente.
Plazos de conservación
- Datos del pedido de quien no opina: se borran o se anonimizan a los seis meses de recibir el pedido.
- Opiniones publicadas: mientras sigan publicadas. Puedes pedir que retiremos la tuya en cualquier momento; también se retiran si incumplen las normas.
- Dirección IP: se borra a los doce meses de enviar la opinión.
- Lista de exclusión (bajas): mientras dure el servicio, para poder respetar tu decisión.
2. Si eres una tienda o usuario del panel
Tratamos los datos de contacto y facturación de la tienda y de las personas que usan el panel (nombre, apellidos, correo, teléfono, empresa, NIF y dirección), los datos técnicos de acceso (fechas de inicio de sesión, dirección IP, códigos de verificación en dos pasos) y las comunicaciones que mantenemos.
- Para qué: prestar el servicio contratado, dar soporte, facturar y mantener la seguridad de las cuentas. Base: el contrato (art. 6.1.b RGPD) y las obligaciones legales fiscales y mercantiles (art. 6.1.c).
- Avisos sobre el servicio: cambios, cupo agotado, incidencias o novedades del producto contratado. Base: el contrato y nuestro interés legítimo; puedes oponerte a los que no sean imprescindibles.
- Conservación: mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales (seis años para la documentación mercantil y contable, artículo 30 del Código de Comercio; cuatro años para la tributaria).
3. Si visitas velatida.com o nos escribes
- Navegación: la web no usa cookies de análisis ni publicidad (las fuentes tipográficas se sirven desde nuestro propio servidor). Contamos las visitas con Overtracking, sin cookies ni identificadores: la página visitada, la de origen, el tamaño de la ventana y la velocidad de carga, en datos agregados (ver la política de cookies). Base: interés legítimo en conocer el uso de la web. El servidor y la red de distribución registran, por seguridad, la dirección IP y los datos técnicos de cada petición durante un máximo de 30 días. Base: interés legítimo en la seguridad del servicio.
- Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono (opcional), tienda, plataforma y mensaje, para responderte y, si lo pides, preparar tu alta. Base: tu solicitud y las medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). Conservación: hasta resolver tu consulta y, como máximo, un año después, salvo que llegues a contratar.
Destinatarios y proveedores
No vendemos datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines. Los comunicamos a la tienda correspondiente (en lo que se refiere a su pedido y a la opinión) y los tratan por nuestra cuenta estos proveedores, con contrato de encargo:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Nicalia Internet S.L.U. (CIF B67044230) | Alojamiento de la web y de la plataforma | España |
| Cloudflare, Inc. | Red de distribución, protección frente a ataques y DNS | Unión Europea y Estados Unidos |
| Overtracking | Medición de visitas de velatida.com, sin cookies | España |
| Resend (Plus Five Five, Inc.) | Envío de los correos de invitación, recordatorio y avisos | Estados Unidos |
| Stripe, cuando se active el pago con tarjeta | Cobro de las suscripciones | Unión Europea y Estados Unidos |
Las transferencias a Estados Unidos se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@velatida.com desde el correo con el que te conocemos, o indicando qué datos son y cómo podemos comprobar tu identidad. Respondemos en un mes como máximo.
Si tus datos nos los dio una tienda para invitarte a valorar, también puedes dirigirte a ella; si nos llega a nosotros, se lo trasladaremos.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Menores
Velatida no está dirigida a menores de 14 años. Si tienes menos de esa edad, no envíes opiniones.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexiones cifradas, contraseñas cifradas, verificación en dos pasos en el panel, claves de las tiendas cifradas, firma de las peticiones entre la tienda y Velatida, copias de seguridad y acceso restringido a los datos.
Cambios
Si cambiamos esta política de forma relevante, lo indicaremos en esta página con la fecha de actualización y, a las tiendas, también por correo.